国外安全研究公司Palo Alto Networks发现酷派故意在其二十多款Android手机机型中安装了一个名为“CoolReaper”的后门后，酷派官方回应解释称，“CoolReaper”程序实为酷派应用商店的支撑服务，用来为用户推送新版软件、分析发现终端上的恶意软件并向用户预警、提示卸载，其目的是为了给用户提供更好的安全体验。不过由于管理疏忽，该软件被不恰当的用于给用户推送软件升级通知和促销广告。

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